¿Por qué no puedo iniciar sesión en Spotify?

Los usuarios de Spotify empezaron a tener problemas para iniciar sesión alrededor de la 1 de la tarde (hora del este) del 8 de marzo, según los informes de crowdsourced en el sitio de interrupción del servicio Downdetector. Según un artículo de Variety, los usuarios que intentaban iniciar sesión en el sitio recibían mensajes de que su nombre de usuario o contraseña eran incorrectos y que los intentos de reproducir canciones se encontraban con este mensaje de error: “Estamos confundidos. Actualiza esta página o inténtalo más tarde. Puede llevar algún tiempo volver a poner las cosas en orden”. Los suscriptores de la aplicación móvil recibieron un mensaje informando de que habían cerrado la sesión.

Spotify declaró en un tuit de la cuenta “Spotify Status”, diciendo: “Algo no está del todo bien y lo estamos investigando. Gracias por vuestros informes”.

A partir de las 2:39 pm ET, parecía que el servicio ha vuelto a estar en línea para la mayoría de los usuarios, con la cuenta de Spotify Status informando: “¡Todo está mucho mejor ahora! Llama a @SpotifyCares si todavía necesitas ayuda”.

Everything’s looking much better now! Give @SpotifyCares a shout if you still need help.

— Spotify Status (@SpotifyStatus) March 8, 2022

Al cierre de esta edición, no había ninguna explicación de por qué Spotify tuvo esta caida.

Spotify es el mayor servicio de streaming de música por suscripción, con 406 millones de usuarios a partir de 2021, 180 millones de los cuales son suscriptores de pago. El segundo servicio más grande reportado es Apple Music, con 60 millones de suscriptores a partir de 2019. Con los planes de Spotify Premium a partir de 9,99 dólares, eso significa que la empresa tiene al menos 1.000 millones de dólares mensuales en cuotas en juego.

A principios de este año, Spotify experimentó una controversia cuando la superestrella del podcast Joe Rogan, con quien la compañía tiene un acuerdo exclusivo supuestamente valorado en unos 100 millones de dólares, fue acusada de difundir información errónea sobre COVID, lo que provocó que artistas discográficos como Neil Young y Joni Mitchell retiraran su música del servicio. No hay pruebas que sugieran que esta interrupción esté relacionada con la polémica.