Demandan a Amazon por los anuncios de Prime Video

Al menos un miembro de Amazon Prime está furioso por la decisión de la empresa de comercio electrónico de empezar a emitir anuncios en la programación de Prime Video, a menos que los clientes paguen una cuota mensual adicional.

Una demanda colectiva acusa a Amazon de publicidad falsa y prácticas engañosas porque Prime Video ahora emite anuncios por defecto.

“Durante años, la gente compró y renovó sus suscripciones a Amazon Prime creyendo que incluirían streaming sin anuncios”, dice la demanda. “Pero el mes pasado, Amazon cambió el trato. Para transmitir películas y programas de televisión sin anuncios, los clientes de Amazon ahora deben pagar 2,99 dólares adicionales al mes… Esto no es justo, porque estos suscriptores ya pagaron por la versión sin anuncios; estos suscriptores no deberían tener que pagar 2,99 dólares adicionales al mes por algo por lo que ya pagaron.”

El caso fue presentado en nombre de Wilbert Napoleon, un residente de Eastvale, California, que dice que es un miembro Prime. “El demandante presenta este caso por sí mismo y por otros clientes de Amazon Prime”, decía la demanda. La demanda alegaba que Amazon viola las leyes de protección del consumidor del estado de Washington y del estado de California que prohíben la competencia desleal y los actos y prácticas comerciales engañosos.

La conducta de Amazon, según se alega, “fue inmoral, poco ética, opresiva, sin escrúpulos y sustancialmente perjudicial para los consumidores”, según la demanda. La demanda solicita daños y perjuicios monetarios no especificados, incluidos daños punitivos, así como una orden judicial para bloquear la supuesta conducta engañosa de Amazon.

Cuando se le pidió un comentario, un representante de Amazon dijo en un correo electrónico: “No podemos hacer comentarios sobre litigios pendientes”.

La demanda se presentó el 9 de febrero, después de que Amazon comenzara el 29 de enero a emitir anuncios en los contenidos de Prime Video en los principales mercados, incluido Estados Unidos, a menos que los usuarios opten por pagar un extra (2,99 dólares al mes en Estados Unidos) para tener una experiencia sin anuncios. Algunos analistas prevén que los anuncios de Prime Video generen más de 3.000 millones de dólares de ingresos en 2024.

Hay que tener en cuenta que tanto Netflix como Disney+ han introducido recientemente planes con publicidad. Pero, a diferencia de Amazon Prime Video, estos se ofrecían por separado, a precios más bajos, mientras que el plan por defecto de Prime Video ahora incluye anuncios.

En la llamada de ganancias del cuarto trimestre de 2023 de Amazon, el CEO Andy Jassy dijo a los analistas de Wall Street que con la introducción de anuncios por defecto en Prime Video, “podremos seguir invirtiendo significativamente en contenido a lo largo del tiempo.”

“Cada vez tenemos mayor convicción de que Prime Video puede ser un negocio grande y rentable por sí solo, y seguiremos invirtiendo en contenidos exclusivos atractivos para los miembros de Prime como ‘Thursday Night Football’, ‘El Señor de los Anillos’, ‘Reacher’, ‘Mr. & Mr. Smith’, ‘Citadel’ y más”, dijo Jassy.

El abogado principal en la demanda por los anuncios de Prime Video es Dovel & Luner, un bufete de Santa Mónica especializado en demandas colectivas. En este enlace puede consultarse una copia de la demanda, presentada ante el Tribunal de Distrito de EE.UU. para el Distrito Oeste de Washington.